18+

Все разделы
Авторизация:

Темы по разделам
Новости Сахалина
Развернуть Авто, Мото
Афиша
Развернуть Животные
Закон, Право
Ищу человека
Карьера, бизнес
Развернуть Компьютеры, софт
Красота, здоровье
Развернуть Кулинарная книга
Литература
Медицина
Музыка
Наука, техника
Развернуть Недвижимость
Ночная жизнь
Отношения полов
Переезд на ПМЖ
Развернуть Подворье
Политика, власть
Природные явления
Религия, философия
Развернуть Рыбалка, охота
Развернуть Семья, дети
Сетевые раскопки
Спорт
ТВ, видео, фото
Творчество
Телекоммуникации
Свернуть Товары, услуги
Развернуть Туризм, отдых
Учеба, вузы
Флирт
Форумская тусовка
Развернуть Хобби
Юмор, анекдоты
Sakh.com
Корзина
Поиск в темах


Помощь
Правила






Всего тем: 1827265
Всего ответов: 64207302
Тем вчера: 154
Ответов вчера: 8940

Сортировка: Обновленные Новые
Подразделы: Банки, кредиты, Бытовая техника, Кафе, рестораны, Мебель, Одежда, обувь, Свадьбы, юбилеи, Торговые центры, Транспорт, перевозки, Прочее
Отзыв о магазине iTouch в ТЦ «Мегаберезка»
Приобрели в данном магазине беспроводные наушники, при продаже продавец не озвучил, что данный товар не подлежит возврату и обмену. Коробку нам не открывали, наушники не продемонстрировали. Через некоторое время (не покидая пределов тц) наушники решили вернуть по ряду причин. Оформлять возврат денежных средств отказались, аргументируя тем, что их могли использовать. Так же впрочем их могли использовать и в магазине, так как на коробке изначально не было ни плёнки, ни этикетки, ни ярлыка. Что странно, обменять этот товар они не против, и тогда их совсем не смущает, что наушники могли быть использованы. В итоге заявление на возврат приняли, но сказали что наушники будут отправлены на экспертизу, ответ через 10 дней. Телефон руководства в магазине не дают, у продавца на все вопросы один ответ: "Проконсультируйтесь со своим юристом" и "Незнание закона не освобождает вас от ответственности". Я совершила какое-то правонарушение?
В понимании продавца, каждый покупатель должен иметь при себе юриста, посещая микромагазины, где недобросовестные продавцы пользуются незнанием потребителями своих прав. Так же здесь не в курсе, что продавец обязан предоставлять покупателю всю необходимую информацию о товаре, в том числе о возможности обмена и возврата.
Спустя 3 дня, в телефонном разговоре нам сообщают, что наушники все ещё на экспертизе, а в конце говорят «вы можете забрать их в любое время». Судя по всему, мое заявление просто пролежит на полке 10 дней вместе с наушниками и потом мне сообщат, что деньги все равно не вернут.
Никому не советую покупать что-либо в данном магазине, о своей репутации компания не заботится!
Тема №1843599, Товары, услуги (Бытовая техника), ответов: 56, просмотров: 2341 
Annete-1994 11 фев. 10:17, обновлено: 24 фев. 07:25» +17 -       
Какая экспертиза? Вы никаких претензий по качеству не заявляли.
Магазин прав, на будущее покупайте всё через интернет и забирайте в пункте выдачи, тогда вернуть можно. Хоть тв, хоть зубную щетку.
who-am-i 11 фев. 10:40  +1 -   # 
как так-то? сказать,что я в шоке это слабо ,они не имеют права вам отказать в возврате,будь товар не исправен или же полностью функционирует!
"Незнание закона не освобождает вас от ответственности"
и вот эту фразу надо применить к продавцу,что за шарага там?
Triksi 11 фев. 10:27  +3 -   # 
Иногда лучше промолчать
Любителькваса 11 фев. 11:33  + -1   # 
Так уже про эту шарашку была тема зачем там покупать ещё и переплачивать
Fox2 11 фев. 10:27  +2 -   # 
А самое печальное, что когда я разместила отзыв с sakh.com у себя в инстаграмм с отметкой магазина, мне стали писать в директ угрозы и требовать извинений и удаления отзыва. В моем отзыве всего лишь описана ситуация, произошедшая в Вашем магазине в присутствии свидетелей не нарушая понятий морали и этики.
О том что есть свобода слова, и критическое мнение и это не нарушение чьих-то прав, сотрудник магазина тоже не знает.
Tasha0401 11 фев. 10:25  +3 -   # 
Они еще тупее, чем я думала...
m9ion 15 фев. 16:00  +2 -   # 
угрозы на заявление в полицию не дотягивают?
s1z0n 11 фев. 11:06  + -   # 
Да не хочется связываться, время на это тратить. Ситуация то пустяковая, но вот реакция магазина не понятна)
Грозят многомиллионными штрафами, судом, заявлением в правоохранительные органы
Tasha0401 11 фев. 11:24  +2 -   # 
Они там реально борзые, из за пустяка какого- то так упираются...умный продавец так бы не сделал...неадекват какой то
m9ion 15 фев. 15:43  +2 -   # 
Я бы ничего не удалял, свои угрозы могут засунуть себе в одно место.
Вопрос в тексте поста.
who-am-i 11 фев. 12:07  +2 -   # 
И сразу возникает ряд вопросов. Для чего покупать продукцию apple в незапечатанной упаковке? Второй вопрос, при покупке тех же наушников их можно открыть в магазине и протестировать, как минимум после покупки на ту же работоспособность. Ну и по возврату всё верно, наушники это технически сложное устройство и обмену и возврату не подлежит, если нет недостатков, так что в целом вам верно отказали. В любом случае еще один вытекающий вопрос, зачем покупать продукцию apple непонятно где? Есть же тот же связной (хоть я его и не люблю) а на минуточку это можно сказать вполне себе официальный представитель эпл в РФ. Но я предпочитаю брать такую технику в сети ДНС.
proof 11 фев. 10:22  +2 -   # 
В ДНС заказы делаю через инет. Бывало торопился и когда забирал не осматривал, хоть и коробка вскрыта. Через три дня, а то и позже приносил обратно, возвращали спокойно. Две недели вроде сроки. Это не реклама. И там бывает фуфло толкают. Но по крайней мере признают
калак 11 фев. 11:15  +3 -   # 
с чего вы взяли что наушники фирмы Apple? Фирма JBL, стоимость всего 4500 руб. Да, о том что беспроводные наушники возврату и обмену не подлежат, я не знала. Но и продавцы об этом тоже судя по всему не знают, т.к. обменять они готовы без проблем, а вот именно вернуть деньги - нет. В любом случае, компания, которая дорожит своей репутацией и клиентами, не станет вести себя подобным образом, более того я знаю случаи когда такую технику люди без труда возвращали, магазины шли навстречу), ведь я пришла вернуть их буквально через час после покупки.
Annete-1994 11 фев. 10:38  +1 -   # 
Исходя из названия магазина подумал. Ну в любом случае, обменивать и тем более возвращать деньги они не обязаны за технически исправный товар без недостатков.
proof 11 фев. 11:30  +1 -   # 
Обмен это добровольная воля, и лояльность. Дело не в незнании ззпп.
who-am-i 11 фев. 11:20  + -   # 
Не могу прокомментировать законность действия сторон, но продавцы в этом магазине, портят репутацию фирме не первый раз. Сам столкнулся. В магазине на Ленина (район Техника) всегда обслуживание было приятным и без проблемным.
Болтун 11 фев. 10:20  +4 -   #